En Kosas Lindas trabajamos para brindar productos de calidad y una experiencia de compra clara y segura. La presente Política de devoluciones, cambios y reembolsos tiene como objetivo informar de manera transparente las condiciones aplicables a las compras realizadas tanto en nuestro local físico como a través de nuestra tienda online, de acuerdo con la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay.

Al realizar una compra en Kosas Lindas, el cliente acepta las condiciones detalladas a continuación.

1. Condiciones generales

  • Todos los productos comercializados por Kosas Lindas son cuidadosamente revisados antes de su envío o entrega.
  • Las imágenes publicadas en la web son ilustrativas y pueden presentar mínimas variaciones de color según el dispositivo desde el cual se visualicen.
  • No se aceptan reclamos por daños o faltantes una vez transcurridos los plazos establecidos en esta política.

2. Plazo para cambios

  • Los cambios podrán solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
  • El producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original.
  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de la solicitud.
  • En caso de que el producto elegido para el cambio tenga un valor mayor, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente. Si el valor es menor, no se realizarán devoluciones de dinero.

3. Costos de envío

  • Los costos de envío asociados a cambios corren por cuenta del cliente.
  • Únicamente en caso de falla de fabricación o error en el envío imputable a Kosas Lindas, los costos serán asumidos por la empresa.

4. Devoluciones y reembolsos

  • Las devoluciones de dinero se realizarán exclusivamente en casos de falla de fabricación comprobada o defecto del producto.
  • Una vez recibido el producto y evaluado su estado, Kosas Lindas podrá ofrecer:
    • Cambio del producto
    • Reparación
    • Reembolso del importe abonado, según corresponda
  • Los reembolsos, cuando apliquen, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por el medio que se acuerde con el cliente.

5. Artículos sin cambio ni devolución

Por razones de higiene, uso personal y/o personalización, no admiten cambio ni devolución los siguientes productos:

  • Accesorios de fiesta
  • Piercing
  • Tazas
  • Productos personalizados

Sin excepción.

6. Compras realizadas a través de la tienda online

  • Si el producto recibido presenta una falla o no coincide con el producto adquirido, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
  • Será obligatorio enviar fotografías claras del producto y del embalaje para la correcta evaluación del reclamo.
  • Transcurrido dicho plazo, no se aceptarán reclamos.

7. Derecho del consumidor

Esta política se encuentra alineada con lo establecido en la Ley Nº 17.250 – Defensa del Consumidor, garantizando el derecho del cliente a recibir productos en condiciones adecuadas y a obtener una solución en caso de defectos de fabricación.

8. Canales de contacto

Para realizar consultas, solicitar cambios o efectuar reclamos, el cliente podrá comunicarse con Kosas Lindas a través de los siguientes canales oficiales:

  • WhatsApp 093 356567
  • Instagram @kosaslindasbijou
  • Correo electrónico kosaslindas75@hotmail.com

9. Modificaciones

Kosas Lindas se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.